ELIMINAR MI CUENTA
NV FITNESS
En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de NV Fitness y de los datos asociados, qué se borra de inmediato y qué información se conserva por obligación legal.
1. Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
Si tenés la aplicación instalada, podés eliminar tu cuenta vos mismo, en cualquier momento y sin intermediarios:
- Abrí la aplicación e iniciá sesión.
- Entrá a Menú Perfil > Eliminar mi cuenta.
- Confirmá la operación ingresando tu contraseña.
La baja se efectiviza de manera inmediata en el sistema y es irreversible: no es posible recuperar la cuenta ni los datos asociados una vez confirmada.
2. Cómo solicitarla si ya no tenés la aplicación
Si desinstalaste la aplicación, perdiste el acceso a tu cuenta o tu perfil no ofrece la opción de eliminación, podés pedir la baja por correo electrónico:
- Escribí a soporte@nvfitness.app desde la dirección con la que te registraste.
- Indicá tu nombre y apellido completos y que solicitás la eliminación de tu cuenta.
- Para verificar tu identidad puede solicitarse documentación que acredite la titularidad de la cuenta.
La solicitud se procesa dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
3. Qué se elimina
Al confirmarse la baja, de forma inmediata:
- Tus datos identificatorios —nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y credenciales de acceso— se anonimizan y se inhabilita el acceso al sistema.
- Tu foto de perfil se elimina.
- Tus reservas futuras se cancelan y los cupos quedan liberados para otros usuarios.
- Tu pase o suscripción vigente se cancela. Los cupos y el saldo no utilizados se pierden, sin derecho a reembolso.
- Se deja de enviarte cualquier comunicación comercial o notificación.
Las reservas correspondientes a fechas anteriores a la baja se mantienen como parte del historial.
4. Qué se conserva y por cuánto tiempo
Por obligación legal no es posible eliminar de inmediato la totalidad de la información. Se conservan, en estado bloqueado, cifrado y con acceso estrictamente restringido:
- El historial transaccional de pagos.
- La documentación médica (apto físico y antecedentes declarados).
Esta conservación responde al plazo de prescripción decenal del artículo 2560 del Código Civil y Comercial de la Nación, y su único objeto es atender eventuales requerimientos judiciales, impositivos o de auditoría legal. El plazo máximo es de diez (10) años.
Cumplido ese período, el sistema ejecuta automáticamente la eliminación física definitiva e irrecuperable de esos registros.
5. Más información
El detalle completo está en los documentos legales de NV Fitness:
- Política de Privacidad — sección 11 (conservación, baja de perfil y retención legal) y sección 12 (derechos de acceso, rectificación, cancelación y revocación).
- Términos y Condiciones — sección 22 (baja de cuenta).
- Soporte
- Inicio
Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales podés escribir a soporte@nvfitness.app.